É um serviço oferecido aos consumidores, necessário para que o banco reconheça a abusividade em contratos de adesão, como empréstimo pessoal e empresarial, empréstimos consignados em folha salarial, financiamentos de imóveis, equipamentos e máquinas industriais e veículos.
Esse serviço busca evitar juros e taxas abusivos praticados por Instituições Financeiras, objetivando a redução das parcelas mensais da dívida, a quitação do saldo devedor ou a restituição de valores pagos a maior.